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스포원에서는 온라인 '고객의 소리'를 다음과 같이 운영하고 있습니다.
처리기한
- 등록된 게시물에 대해서는 고객서비스헌장에 의거하여 3근무일 이내 답변을 원칙으로 하되, 중요사항 등 처리기한내 답변이 어려운 경우 5일이내 처리상황을 알려드리고 조치하겠습니다.
(월, 화, 공휴일은 휴무)
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step1
등록
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step2
접수(부서 및 담당자지정)
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step3
처리중
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step4
처리완료
- 고객님이 등록하신 글에 대한 접수 및 답변완료시 SMS로 알려드립니다.
- 접수후 해당부서 처리중에는 작성하신 글을 수정할 수 없습니다. (삭제는 가능)
- 등록된 글의 처리상태가 처리완료면 작성자분은 로그인 후 만족도 조사를 하실 수 있습니다.
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